Köpvillkor

Senast uppdaterad 23 november, 2015

(Obs! Kortbetalning ännu inte aktiv – betalning med Faktura och PayPal går bra)

1.1 BETALNING & FRAKT FÖR PRIVATKONSUMENTER
För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen.

BETALNINGSALTERNATIVEN

FAKTURA
Betalning mot Billmate faktura. Kompletta villkor här.
Handla nu – betala först efter leverans!
När du betalar via faktura administreras detta av Billmate AB under varumärket billmate. Detta innebär att du handlar tryggt och enkelt. Du slipper uppge dina kortuppgifter, och betalar först efter det att du mottagit dina varor Fakturan skickas via e-post.

Detta erbjuder vi dig:
Få alltid hem varan innan du betalar
14 dagars betalningstid
Du behöver aldrig lämna ut känslig information
Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
Tillgång till dina fakturor via billmate online
Möjlighet till delbetalning

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse-/ förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer ni bli meddelade om detta via e-post. Kreditupplysningen sköts via CreditSafe och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.
Billmate AB har rätt att utföra stickprovskontroller för att säkerställa så fakturan är korrekt.
Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Billmate behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkoll samt marknadsföring. Personnummer kan används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.
Billmate AB, organisationsnummer 556918-4129, telefonnummer 040-30 35 00.

KORTBETALNING
 (OBS! Ännu inte aktiv – aktiveras inom ett par veckor)
Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Billmate. Kompletta villkor här.
När du betalar via kort administreras detta av Billmate AB under varumärket billmate. Dettainnebär att du handlar tryggt och enkelt.
Vi accepterar betalningar med Visa och MasterCard. Betalväxeln är certifierad för PCI DSS Level 1 och lösningen är även licensierad för 3D-Secure (MasterCard SecureCod och Verified by Visa). När du ska betala blir du förflyttad till en krypterad sida där betalningen sker. Ingen behandling av kortnummer sker hos butiken.

Så här fungerar det:
När du är har valt att betala med kort kommer du till Billmates säkra betalväxel för kreditkort. Sedan väljer du vilket kreditkort som du ska använda dig av (VISA eller Mastercard), fyll i fälten Kortnummer och Giltigt till (månad) samt Giltigt till (år). Kontroll sker av de uppgifter som har lämnats.
Vad är säkerhetskod (CVV2/CVC2/CSC)?
För att höja säkerheten uppmanas du som kund att ange tre sista (Amreican Express 4) siffrorna som är tryckta i signaturfältet på baksidan av kortet. CVV2 är VISAs benämning och CVC2 är MasterCards benämning. American Express motsvarighet kallas CSC. Andra benämningar på marknaden som används är säkerhetskod, CVV-kod, CVx eller säkerhetsnummer. Denna kod skickas till kortutgivaren för kontroll och verifiering.
Var hittar jag koden på kortet?
På Visa, MasterCard och Eurocard hittar du koden som är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida. Om du använder American Express är koden fyrsiffrig och finns på kortets framsida.

Varför måste säkerhetskod anges?
Detta är för att höja säkerheten. Dessa siffror är slumpmässigt framtagna av kortutgivaren och får endast användas som verifikation vid Distanshandelsköp. Om du vill veta mer om säkerhetskoden, kontakta din bank eller kortutgivare.
Verified By Visa
Verified by Visa är Visas benämning av 3D Secure standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord. Läs mer om Verified by VISA.

MasterCard SecureCode
Mastercard SecureCode är Mastercards benämning av 3D Secure standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord.
Läs mer om MasterCard SecureCode

Betalning via Internetbank
Vi accepterar betalningar via internetbankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Billmate. Ett svenskt företag som garanterar en snabb och säker betalning.

Så här fungerar det:
När du är klar med ditt köp och du har valt att betala via Internetbank kommer du till Billmate betalväxel. Sedan väljer du vilken bank som du ska använda dig av. Nu skickas du vidare till din bank där du får bekräfta köpet.

BETALNING VIA PAYPAL
Du kan betala med ditt PayPal konto eller med kort via PayPal. PayPal lagrar och skyddar dina kortuppgifter, så att du slipper skriva in dem när du handlar. Dessutom kan vi hjälpa dig att få pengarna tillbaka om du inte får din vara (regler och villkor gäller).
Du behöver inte ha pengar på ditt PayPal-konto för att betala. Du behöver bara koppla ett kort till kontot. Betalningen går alltid till på samma sätt: Du bekräftar med din e-postadress och ditt lösenord. Läs mer.

FÖRETAGSINFORMATION
Bustamante Promotions AB
Org nr 556912-0503
Postadress:
c/o VVS-Huset
Lundavägen 52
211 52 Malmö

Kontouppgifter:
Bankgiro: 134-7459
Du kan kontrollera bankgironummer här
Momsreg.nr:
SE556912050301

Vi har F-skattesedel
Kontakt:
Kundtjänst telefon: 0700-921971
E-post: info@bustamante.se

1.2 ALLMÄNNA VILLKOR
All hemförsäljning över internet via www.bustamante.se sker med tillämpning av konsumentköplagen och distans- och hemförsäljningslagen. Läs mer på www.konsumentverket.se
Genom att lägga en order godkänner du våra villkor.

www.bustamante.se ägs av Bustamante Promotions AB

Händelser utanför Bustamante Promotions AB s kontroll är att betrakta som Force Majeure.

Via denna e-handelsbutiken levererar vi till privatpersoner, företag, skolor, organisationer, föreningar och församlingar på den svenska marknaden. För beställningar med leveransadress utanför Sverige, kontakta oss via e-post orders@bustamante.se.

KUND-/PERSONUPPGIFTER
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-postadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.
De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part.

PRISER
Alla priser anges i svenska kronor inklusive 12% moms för livsmedelsprodukter, 6% för böcker och 25% för övriga produkter och tjänster (så som föreläsningar, workshops, mm.)

Vi tillämpar inget minibelopp vid försäljning.
Ingen expeditions- , administrationsavgift eller extra kostnad utöver fraktkostnaden tillkommer när du handlar hos oss. Fraktfritt inom Sverige vid order över 499 kr.

När du lägger något i varukorgen kan du se vad den beräknade fraktkostnaden bli i rutan under varukorgen. Fraktkostnaden läggs sedan till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning.

BESTÄLLNING & BEKRÄFTELSE

Beställning
All beställning görs på www.bustamante.se. Vi tar inte emot beställningar via telefon eller e-post.
Det är viktigt att du vid beställning uppger korrekt telefonnummer och e-postadress, så vi kan nå dig om så skulle behövas.
Om en produkt skulle vara slutsåld kontaktas du för att eventuellt ersätta varan med en liknande eller, om du så önskar, annullera beställningen.

Bekräftelse
När vi mottagit din beställning får du en bekräftelse till den e-postadress som du har angivit. Det är viktigt att du sparar bekräftelsen om du skulle behöva kontakta oss.

Alla produkter är i Bustamante Promotions AB s ägo tills full betalning har erlagts.

FRAKT & RETURER

LEVERANS
Bustamante Promotions AB har sitt varulager i Malmö. Leveranser inom Sverige är enligt nedan. Övriga länder hanteras separat via epost orders@bustamante.se.

Leveranssätt
Vi skickar våra paket med DHL. Ibland även med Posten eller Schenker.
Ditt paket levereras till det utlämningsställe, som hör till ditt adress och postnummerområde.
Du får en avi eller sms, när paketet finns för avhämtning.
Paketet finns kvar på utlämningsstället under begränsad tid enligt avi. Hämtar du inte paketet går det i retur.
För ej avhämtat paket faktureras du som kund för fraktkostnaden och eventuella hanteringsavgifter.

OBS: Vi levererar ej PO Boxadresser. Väljer du ändå att vi ska leverera till boxadress tillkommer en avgift om 50-75 kr (inkl moms).

LEVERANSTIDER
Leveranser inom Sverige
För lagerförda produkter (vårt standard sortiment) är leveranstiden på 4-5 arbetsdagar.
Det går bra att lägga en restorder, dvs när en produkt i vårt standard sortiment är tillfällig slut, kan beställningen ligga kvar till varan återigen finns i lagret och restordern kan skickas. Leveranstiden i dessa fall varierar och bekräftas därför separat via e-post.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.
Som privatkonsument har du rätt att avbeställa din order innan vi skickat ordern till dig.

FRAKT
Fraktkostnaden är gratis vid köp över 499 kr (inkl moms).
Under 499 kr har vi en fast och låg fraktkostnad på 59 kr (inkl moms).

AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET
Vid outlösta paket debiterar vi dig som kund för fraktkostnaden och eventuella hanteringsavgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

TRANSPORTSKADADE VAROR
Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören (Posten, Schenker, DHL eller liknande). Du kontaktar även omedelbart oss för reklamation då vi ansvarar för att leveranserna kommer fram till dig välbehållna.

ÄGANDERÄTTFÖRBEHÅLL
Alla varor du beställt är Bustamante Promotions AB’s egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda.

REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss senast tre dagar efter att du mottagit varan. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto.
Vid reklamation skall kund kontakta Bustamante Promotions AB och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen. All form av returhantering görs via sidan returhantering.

ÅNGERRÄTT & RETURER
Kontakta alltid oss först om du av någon orsak inte är nöjd med produkten eller om du skulle vilja returnera varorna.
Privatkonsument har, enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten gäller från den dag konsumenten tar emot varan. Returnerade varor skall vara oanvända och felfria i obruten förpackning. Returfrakten bekostas av konsumenten. För att, som privatkonsument, använda ångerrätten skall du kontakta Bustamante Promotions AB inom angivet tid.

Återbetalning av värdet på reklamerade returnerade varor minus fraktavgift för returen sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker inom 30 dagar). All form av returhantering görs via sidan returhantering.
Returadressen är:
Bustamante Promotions AB (c/o VVS-Huset)
Lundavägen 52
211 52 Malmö – Sverige

FORCE MAJEUR
Händelse utanför Bustamante Promotions AB’s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndigheters beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter eller därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilka inte skäligen har kunnat förutses och vilka påverkar ingångna avtal från vår sida samt gör att vi inte kan hålla nämnda avtal, kan något av detta utgöra grund för att Bustamante Promotions AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

ÖVRIGT
Bustamante Promotions AB förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har Bustamante Promotions AB rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.

COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det.
Bustamante Promotions AB använder cookies.
En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på www.bustamante.se krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.