Återbetalningspolicy
Reklamationer och Ångerrätt - Bustamante Promotions
Reklamationer
Om du mottagit en skadad, defekt eller felaktig vara ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 3 dagar efter att du mottagit din beställning.
För att reklamera en vara:
-
Kontakta oss på info@bustamante.se
-
Ange ditt ordernummer och orsak till reklamationen
-
Bifoga gärna en bild om skadan är synlig
Vi återkommer med returfraktsedel och instruktioner.
Om vi inte kan ersätta dig med en ny vara återbetalar vi dig så snart vi mottagit och godkänt den defekta varan i retur.
Ångerrätt och retur - gäller ej för livsmedel
Vi säljer livsmedel och andra produkter med begränsad hållbarhet, vilket innebär att vi inte erbjuder returer eller öppet köp.
Detta för att vi inte kan garantera att varan är i oförändrat skick vid retur - något som är avgörande för livsmedelssäkerheten.
Detta innebär:
-
Ingen returrätt oavsett om varan är obruten eller oanvänd
-
Ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen för dessa produkter
Produkter som inte kan returneras:
-
Livsmedel och andra färskvaror
-
Egenvårdsprodukter och skönhet
-
Specialanpassade artiklar
-
Rea-varor och presentkort
Är du osäker på om en viss produkt omfattas av detta, kontakta oss gärna på info@bustamante.se innan köp.
Kort om lagen
Enligt lagen om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar - men detta gäller inte för varor med kort hållbarhet eller livsmedel, vilket är fallet för majoriteten av vårt sortiment.
Vi följer gällande lagstiftning och värnar samtidigt om att alla våra produkter ska hålla högsta kvalitet och säkerhet.
Vi finns här för dig
Har något blivit fel, eller har du frågor inför ditt köp?
Maila oss gärna på info@bustamante.se så hjälper vi dig så snabbt vi kan.